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¿Qué es Business Intelligence? junio 7, 2010

Talvez hallas oido mencionar en repetidas ocasiones el término inteligencia de negocios o business intelligence. Quiza quisieras saber más sobre realmente que beneficios puede traer para una empresa o que técnicas son necesarias para poder implementar una estrategía que ayude a cubrir tus necesidades.

Con este post pretendó iniciar una serie que te permitirá poco a poco ir adentrandote a este mundo, comenzemos por entender primero el que es.

¿Cuál es el objetivo del Business Intelligence?

Proveer a las compañías la habilidad de transformar su información en bruto a información accionable capturando, consolidando, almacenando, distribuyendo, analizando y dando rápido y fácil acceso a dicha información.

En otras palabras te ayuda a contar con la información que requieres para la toma de decisiones de una manera más sencilla, pues actualmente la cantidad de información que tenemos a la mano puede ser mucho, pero dispersa y eso en vez de ayudar viene por perjudicar a tu negocio, si lo que quieres es mejor sacarle jugo, entonces una solución en BI te puede ayudar.

¿Cómo apoya el Business Intelligence a departamentos como Servicio al Cliente, Recursos Humanos o Mercadotecnia?

Servicio al Cliente

Ayuda a las organizaciones a definir segmento de mercado y consumidores, identificar oportunidades de negocio potenciales y a mantener el negocio actual.

Por ejemplo tu puedes relaccionar directamente la información de los clientes con la información de ventas y asi poder dar un mejor seguimiento de acuerdo al perfil del cliente. Las empresas que se han enfocado en el servicio al cliente y seguimiento de las relaciones con el consumidor han encontrado que pueden generar una gran ventaja competitiva beneficiandose del uso de aplicaciones de inteligencia de negocios.

Recursos Humanos

Business intelligence soporta actividades como reclutamiento, retención de empleados y desarrollo de carrera. Las  organizaciones pueden alinear sus necesidades de personal con los objetivos estrategicos de la compañia mapeando estos objetivos con las habilidades necesarias para alcanzarlas.

Ellos pueden identificar las mejores practicas de reclutamiento para poder identificar nuevos candidatos potenciales que podrían ser buenos elementos para la empresa.

BI también provée información critica para otras áreas tales como la planeación de compensaciones, planeación de acuerdo a la productividad y evaluación de habilidades del personal

Mercadotecnia

Uno de los más importantes beneficios de Business Intelligence en cualquier compañia se ve en el departamento de mercadotecnia.

BI ayuda a identificar varias tendencias en los negocios, analizar las ganancias diarias, cuantificar el impacto del cambio en los precios de los productos e identificar oportunidades de crecimiento, entre otros beneficios.

En la próxima entrega hablaré de manera general de algunas aplicaciones en concreto de business intelligence, esperalo pronto